شروط الخدمة
آخر تحديث: 05 مايو 2025
مرحباً بك في المتجر الإلكتروني الرسمي لميزوستاتيك® مصر، الذي تُشغّله شركة جوفينيل أستيتيك للتجارة العامة. تُحدّد شروط الخدمة هذه القواعد والأنظمة المتعلقة باستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. بزيارتك لموقعنا أو شرائك منه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط التالية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.
نظرة عامة
تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى شركة جوفينيل أستيتيك للتجارة العامة، الموزع الرسمي والحصري لميزوستاتيك® في مصر. ندير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك — بوصفك عميلاً — بتجربة تسوق أصيلة وراقية لمنتجات ميزوستاتيك® (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يعمل متجرنا بمنصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.
تصف الشروط والأحكام التالية، إلى جانب أي سياسات مُشار إليها فيها (يُشار إليها مجتمعةً بـ "شروط الخدمة" أو "الشروط")، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدامك للخدمات.
يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، إذ تتضمن معلومات مهمة تتعلق بحقوقك القانونية وتغطي مجالات كإخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.
بزيارتك أو تفاعلك مع خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية. إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة أو سياسة الخصوصية، فلا ينبغي لك استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.
القسم الأول - الوصول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تُقرّ بأنك بلغت سن الثامنة عشرة على الأقل، أو سن الرشد المعمول به في محافظتك، وأنك منحتنا موافقتك للسماح لأي من معاليك القاصرين باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تشتريها أو تديرها.
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متجرنا الإلكتروني أو تصفحه أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة كاسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات الفاتورة والدفع والشحن. تُقرّ وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وحديثة وكاملة، وأنك تمتلك جميع الحقوق اللازمة لتقديمها.
أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. لا يجوز لك نقل حسابك أو بيعه أو التنازل عنه أو منح ترخيص باستخدامه لأي شخص آخر.
القسم الثاني - منتجاتنا
جميع المنتجات المُباعة من خلال هذا المتجر هي منتجات ميزوستاتيك® أصيلة مُستوردة مباشرةً من مجموعة ميزوستاتيك فارما، إسبانيا. بذلنا قصارى جهدنا لتقديم تمثيلات دقيقة لمنتجاتنا وخدماتنا. غير أن الألوان أو مظهر المنتج قد تختلف قليلاً عمّا يظهر على شاشتك بسبب نوع جهازك وإعدادات العرض.
لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات مُشتراة ستلبّي توقعاتك أو تكون مطابقة تماماً لما هو معروض في متجرنا الإلكتروني. تخضع جميع أوصاف المنتجات للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق وفق تقديرنا المنفرد. نحتفظ بالحق في وقف بيع أي منتج في أي وقت وتحديد الكميات المتاحة لأي شخص أو منطقة جغرافية.
القسم الثالث - الطلبات
عند تقديم طلب، فإنك تُقدّم عرضاً للشراء. تحتفظ جوفينيل أستيتيك بالحق في قبول طلبك أو رفضه لأي سبب وفق تقديرها. لا يُعدّ طلبك مقبولاً حتى نُؤكد قبوله، ويشترط استلام دفعتك ومعالجتها قبل قبول الطلب.
يُرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تقديمه، إذ قد يتعذّر علينا تلبية طلبات الإلغاء بعد قبول الطلب. في حال عدم قبول طلب أو تعديله أو إلغائه، سنسعى إلى إخطارك باستخدام معلومات الاتصال المقدّمة وقت الشراء.
تخضع مشترياتك للإرجاع أو الاستبدال وفقاً حصراً لـسياسة الإرجاع والاسترداد.
تُقرّ وتضمن أن مشترياتك مخصصة للاستخدام الشخصي أو المنزلي وليس لإعادة البيع التجاري أو التصدير، ما لم تكن قد أبرمت معنا اتفاقية B2B منفصلة.
القسم الرابع - الأسعار والفوترة
جميع الأسعار مُدرجة بالجنيه المصري (ج.م.). تخضع الأسعار والخصومات والعروض الترويجية للتغيير دون إشعار مسبق. السعر المُحصَّل على المنتج سيكون السعر المعمول به وقت تقديم الطلب والمؤكَّد في تأكيد طلبك.
ما لم يُنصّ على خلاف ذلك، لا تشمل الأسعار المُعلنة رسوم الشحن أو المناولة. قد نُقدّم عروضاً ترويجية من وقت لآخر تحكمها شروط منفصلة. في حال وجود تعارض بين شروط عرض ترويجي وهذه الشروط، تسود شروط العرض الترويجي.
توافق على تقديم معلومات دفع وحساب حديثة وكاملة ودقيقة لجميع عمليات الشراء. تُقرّ وتضمن أن معلومات الدفع التي تُقدّمها صحيحة وكاملة، وأنك مُخوَّل قانونياً باستخدام وسيلة الدفع المختارة.
القسم الخامس - الشحن والتوصيل
لسنا مسؤولين عن تأخيرات الشحن والتوصيل. جميع مواعيد التوصيل تقديرية فحسب وغير مضمونة. لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن شركاء الشحن أو الاضطرابات اللوجستية غير المتوقعة أو الأحداث الخارجة عن إرادتنا.
بمجرد تحويل المنتجات إلى شريك التوصيل، تنتقل مسؤولية الخسارة إليك. يُنفَّذ التوصيل عبر Bosta أو شركاء شحن موثوقين آخرين بحسب محافظتك. يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن والتوصيل للاطلاع على التفاصيل الكاملة للمواعيد والرسوم.
القسم السادس - الملكية الفكرية
خدماتنا، بما تشمل جميع العلامات التجارية وأصول العلامة وعناصر النص والصور وأوصاف المنتجات وعناصر التصميم، هي ملك لجوفينيل أستيتيك أو مجموعة ميزوستاتيك فارما أو المرخّصين المعنيين، وتحظى بالحماية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.
تُخوّلك هذه الشروط باستخدام الخدمات للاستخدام الشخصي غير التجاري فحسب. يُحظر عليك إعادة إنتاج أي مواد من خدماتنا أو توزيعها أو تعديلها أو إنشاء أعمال مشتقة منها أو عرضها علناً أو إعادة نشرها أو تنزيلها أو تخزينها أو نقلها دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة. جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً في هذه الشروط محفوظة.
القسم السابع - روابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة أو وظائف مضمّنة من تلك الأطراف. لسنا مسؤولين عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع تابعة لأطراف ثالثة. إذا اخترت الوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو أذى مرتبط باستخدامك لأي موقع إلكتروني أو خدمة تابعة لطرف ثالث.
القسم الثامن - العلاقة مع Shopify
يعمل متجرنا بمنصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. غير أن جميع عمليات البيع والشراء تتم مباشرةً مع جوفينيل أستيتيك. باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ وتوافق على أن Shopify غير مسؤولة عن أي جانب من جوانب المعاملات البيعية بينك وبين جوفينيل أستيتيك، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناجمة عن المنتجات أو الخدمات المُشتراة. أنت تُبرئ صراحةً Shopify وشركاتها التابعة من جميع المطالبات والأضرار والمسؤوليات الناشئة عن أو المتعلقة بمشترياتك ومعاملاتك معنا أو المرتبطة بها.
القسم التاسع - سياسة الخصوصية
تخضع جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات لـسياسة الخصوصية. باستخدامك للخدمات، فإنك تُقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية ووافقت عليها. نظراً لاستضافة Shopify للخدمات، تجمع Shopify أيضاً وتعالج معلومات شخصية معينة تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديم المنصة وتحسينها.
القسم العاشر - استخدام المنتج وإخلاء المسؤولية
منتجات ميزوستاتيك® هي حلول عناية بالبشرة ذات مستوى احترافي مُركَّبة سريرياً. نوصي بشدة باستشارة متخصص مؤهل في العناية بالبشرة أو طبيب أمراض جلدية قبل البدء بأي علاج جديد، لا سيما للمنتجات المستخدمة بالتزامن مع بروتوكولات احترافية ككوزميلان® أو ديرمامِيلان®.
لسنا مسؤولين عن ردود الفعل السلبية أو الآثار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح، أو عدم اتباع تعليمات المنتج، أو عدم توافق البشرة الفردي. ردود الفعل أو الحساسية الناتجة عن عدم توافق البشرة غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد.
القسم الحادي عشر - التعليقات والملاحظات
إذا قدّمت تقييمات أو ملاحظات أو محتوى آخر، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً وخالياً من الإتاوات لاستخدام هذا المحتوى وإعادة إنتاجه وتعديله ونشره وعرضه في أي وسيلة لأي غرض، بما في ذلك الاستخدام التجاري المرتبط بتشغيل خدماتنا والترويج لها.
تُقرّ وتضمن أنك تمتلك أو تحوز جميع الحقوق اللازمة لأي ملاحظات تُقدّمها، وأن محتواك لن ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة أو هذه الشروط. نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى نرى، وفق تقديرنا المنفرد، أنه غير مشروع أو مسيء أو مرفوض لأي سبب آخر.
القسم الثاني عشر - الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والإغفالات
قد تحتوي خدماتنا أحياناً على معلومات تشمل أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات تتعلق بأوصاف المنتجات أو الأسعار أو العروض الترويجية أو رسوم الشحن أو التوافر. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو إغفالات وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم طلبك.
القسم الثالث عشر - الاستخدامات المحظورة
يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها للأغراض المشروعة فحسب. لا يجوز لك استخدام الخدمات: لأي غرض غير مشروع أو احتيالي؛ أو لانتهاك أي قوانين أو لوائح مصرية أو دولية معمول بها؛ أو للتعدي على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا أو بالآخرين؛ أو لنقل معلومات كاذبة أو مضللة؛ أو لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها؛ أو لانتحال هوية أي شخص أو كيان؛ أو للانخراط في أي سلوك يُقيّد استمتاع الآخرين بالخدمات أو يُعيق استخدامهم لها.
توافق كذلك على عدم رفع أي تعليمات برمجية خبيثة، أو إعادة إنتاج أي جزء من الخدمات أو استغلاله، أو جمع المعلومات الشخصية للآخرين، أو التدخل في ميزات الأمان بالخدمات أو التحايل عليها. نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه في أي وقت دون إشعار لأي انتهاك لهذه الشروط.
القسم الرابع عشر - الإنهاء
يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية أو وصولك إلى الخدمات في أي وقت دون إشعار، وستظل مسؤولاً عن جميع المبالغ المستحقة حتى تاريخ الإنهاء شاملاً. تستمر في السريان الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء، بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية والقانون الحاكم.
القسم الخامس عشر - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
المعلومات المُقدَّمة من خلال الخدمات متاحة لأغراض المعلومات العامة فحسب. لا نضمن دقة هذه المعلومات أو اكتمالها أو فائدتها. أي اعتماد تضعه على هذه المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة تماماً.
باستثناء ما تُصرّح به جوفينيل أستيتيك صراحةً، تُقدَّم الخدمات وجميع المنتجات المعروضة من خلالها "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي تمثيل أو ضمانات أو شروط من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية، بما في ذلك جميع الضمانات أو الشروط الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو المتانة أو حق الملكية أو عدم الانتهاك.
القسم السادس عشر - تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون جوفينيل أستيتيك أو شركاؤنا أو مديرونا أو مسؤولونا أو موظفونا أو شركاتنا التابعة أو وكلاؤنا أو المقاولون أو مزوّدو الخدمات مسؤولين في أي حال عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح أو الإيرادات أو المدخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال، سواء استندت إلى العقد أو الضرر أو المسؤولية الصارمة أو غير ذلك، نتيجة استخدامك لأي من الخدمات أو أي منتجات مُقتناة من خلالها.
القسم السابع عشر - التعويض
توافق على تعويض وحماية جوفينيل أستيتيك وShopify وشركاتنا التابعة والشركاء والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء والمقاولين ومزوّدي الخدمات والدفاع عنهم من أي خسائر أو أضرار أو مسؤوليات أو مطالبات، بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة، الناشئة عن انتهاكك لشروط الخدمة هذه أو مخالفتك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو وصولك إلى الخدمات واستخدامها.
القسم الثامن عشر - قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير مشروع أو باطل أو غير قابل للتطبيق، يُطبَّق هذا الحكم بالقدر الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، وتُعدّ الجزء غير القابل للتطبيق مفصولاً عن هذه الشروط. لن يؤثر ذلك على صلاحية وقابلية تطبيق أي أحكام أخرى متبقية.
القسم التاسع عشر - التنازل عن الحقوق والاتفاقية الكاملة
عدم ممارستنا لأي حق أو حكم من أحكام هذه الشروط أو إنفاذه لا يُشكّل تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. تُشكّل شروط الخدمة هذه، إلى جانب أي سياسات منشورة على هذا الموقع، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمات، متجاوزةً أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة، شفهية كانت أم كتابية.
القسم العشرون - التنازل عن الاتفاقية
لا يجوز لك تفويض هذه الاتفاقية أو نقلها أو التنازل عنها أو نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون الحصول على موافقتنا الكتابية المسبقة. أي محاولة من هذا القبيل تكون لاغية وباطلة. يجوز لنا نقل هذه الشروط وحقوقنا والتزاماتنا أو التنازل عنها أو تفويضها دون الحاجة إلى موافقتك أو إشعارك.
القسم الحادي والعشرون - القانون الحاكم
تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة نُقدّم بموجبها الخدمات لك للتفسير وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية والتحكم بموجبها. تُوافق أنت وجوفينيل أستيتيك على اختصاص المحاكم المصرية للفصل في أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط.
القسم الثاني والعشرون - التغييرات على شروط الخدمة
نحتفظ بالحق، وفق تقديرنا المنفرد، في تحديث أي جزء من شروط الخدمة هذه أو تغييره أو استبداله في أي وقت عبر نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أي تغييرات. استمرارك في استخدام الخدمات أو الوصول إليها عقب نشر أي تغييرات يُشكّل قبولاً لتلك التغييرات.
القسم الرابع والعشرون - معلومات التواصل
يُرجى إرسال أي استفسارات تتعلق بشروط الخدمة إلى: customerservice@juvenileesthetic.com
تواصل معنا
الهاتف وWhatsApp: 20 122 447 7007، 01153340144
البريد الإلكتروني: customerservice@juvenileesthetic.com
إنستغرام: @mesoestetic.egypt
ساعات العمل: الأحد–الخميس، 10:00 صباحاً – 6:00 مساءً