الشحن

آخر تحديث: 02 مايو 2026

في جوفينيل أستيتيك — الموزع الرسمي لميزوستاتيك® في مصر — نلتزم بتوصيل طلبك بأمان وفي الوقت المحدد وبحالة مثالية. تُوضّح سياسة الشحن والتوصيل هذه كل ما تحتاج معرفته حول كيفية وصول طلبك إليك وموعد ذلك.

معالجة الطلبات

تُعالَج الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من وقت تقديمها، باستثناء عطل نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
ستتلقى تأكيداً للطلب عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp فور تقديم طلبك والتحقق منه.
قد يُشترط الدفع المسبق لبعض المنتجات أو الطلبات ذات القيمة المرتفعة.

مواعيد التوصيل

القاهرة: 1–2 يوم عمل
باقي المحافظات: 3–5 أيام عمل
تُحسب مواعيد التوصيل من لحظة تأكيد طلبك وشحنه.
قد تحدث تأخيرات طفيفة خلال مواسم الذروة أو الفترات الترويجية. نقدّر تفهّمك.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الدفع بناءً على موقعك وطريقة التوصيل المختارة.
تُنفَّذ عمليات التوصيل عبر Bosta أو شركاء شحن موثوقين آخرين بحسب محافظتك.

تأكيد التوصيل

ستُرفق فاتورة بطردك عند التوصيل بوصفها تأكيداً باستلام جميع المنتجات. إذا لم تكن متاحاً وقت التوصيل، يجوز تسليم الطلب لشخص آخر موجود في العنوان المحدد، ويُعتبر استلامه تأكيداً لإتمام التوصيل.

التوصيل الفائت وإعادة التوصيل

في حال تعذّر إتمام التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لإعادة الجدولة.
قد تُلغى الطلبات التي لم تُسلَّم أو لم تُعاد جدولتها خلال 7 أيام من أول محاولة توصيل.

تواصل معنا

الهاتف وWhatsApp: 20 122 447 7007، 01153340144
البريد الإلكتروني: customerservice@juvenileesthetic.com
إنستغرام: @mesoestetic.egypt
ساعات العمل: الأحد–الخميس، 10:00 صباحاً – 6:00 مساءً