سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2 مايو 2026
تُشغّل ميزوستاتيكمصر هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك، بوصفك عميلاً، بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل ميزوستاتيكمصر بمنصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبيّن فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، نعني المعلومات التي تُحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمّعة بشكل مجهول أو التي جُرّد منها ما يمكّن من تحديد هويتك أو ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وفقاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات، وموقع إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه:
- بيانات التواصل بما تشمل اسمك وعنوانك وعنوان الفاتورة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وسائر تفاصيله.
- معلومات الحساب بما تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما تشمل المنتجات التي تعرضها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تُعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، فضلاً عن سجل معاملاتك السابقة.
- التواصل معنا بما يشمل المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، كمراسلات طلبات دعم العملاء.
- معلومات الجهاز بما تشمل معلومات عن جهازك ومتصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما تشمل معلومات عن تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية استخدامها والتنقل فيها وتوقيت ذلك.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائياً من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
- من مزوّدي خدماتنا بما في ذلك عند التعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعند جمعهم أو معالجتهم لمعلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
وفقاً لطريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات تتعلق بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات، وابتكار تجربة تسوق مخصصة لك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين الخدمات وتطويرها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلتك وغيرها من النشاطات على الخدمات.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وتأمين تجربة الدفع والتسوق، واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير المشروعة أو غير الآمنة أو الخبيثة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لأي إجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في الإجراءات القانونية المدنية أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكاتها المحتملة.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تُقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والشحن والتوزيع).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الأطراف الثالثة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وفقاً لمكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات ومواد تسويقية مستهدفة بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة.
- عندما توجّهنا أو تطلب منا أو تُعطينا موافقتك على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا الشركاتية.
- في سياق معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق (بما في ذلك الاستجابة لأوامر التفتيش والمذكرات القضائية والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات واجبة التطبيق، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها بهدف تقديمها وتحسينها لك. ستُنقل المعلومات التي تُقدّمها للخدمات إلى Shopify وتُشارك معها، فضلاً عن أطراف ثالثة قد تقع في دول غير دولة إقامتك، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها. علاوةً على ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات المستمدة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمّعة عن تفاعلاتك مع متجرنا والتجار الآخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلكي Shopify. وفقاً لمكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات رقمية تابعة لأطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خارجة عن سيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام المعمول بها فيها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. قد تكون المعلومات التي تُقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئيةً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون أي قيود على استخدامنا أو استخدام الأطراف الثالثة لها. لا يعني تضمينُنا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الوارد على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا فيما يُفصح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
لا تستهدف الخدمات الأطفال، ولا نجمع عن سابق علم أي معلومات شخصية تخص أطفالاً دون سن الرشد المعمول به في ولايتك القضائية. إذا كنت والداً أو وصياً لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدد في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.
أمان معلوماتك واحتفاظها
يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مثالي". فضلاً عن ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، كحاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
وفقاً لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معينة فحسب، وفي حالات بعينها قد نرفض طلبك بما يسمح به القانون.
- حق الوصول والمعرفة. يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية نقل البيانات. يحق لك في ظروف معينة وباستثناءات محددة تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك المُدرج في رسائلنا. في حال إلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المحددة على الخدمات أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نُميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به أو يستوجبه. وفقاً للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يستوجبه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه. وفقاً لمكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال المبيّنة أدناه، أو تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المحلية.
النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم بأنه قد ننقل معلوماتك الشخصية ونُخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها كالبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تم تحديدها بأنها توفر مستوى حماية كافياً.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لاستيعاب التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُنقّحة على هذا الموقع الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونُقدّم الإشعار اللازم وفقاً للقانون المعمول به.
التواصل معنا
الهاتف وWhatsApp: 20 122 447 7007، 01153340144
البريد الإلكتروني: customerservice@juvenileesthetic.com
إنستغرام: @mesoestetic.egypt
ساعات العمل: الأحد–الخميس، 10:00 صباحاً – 6:00 مساءً